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Fernwartung

Sie haben ein Software-Problem oder benötigen Unterstützung bei der Einrichtung oder Konfiguration?

 
 
 

Mit der Helpdesk-Software von Teamviewer haben unsere Techniker direkten Zugang zu Ihrem PC und können schnell und somit kostengünstig weiterhelfen.

So einfach funktioniert es:

  1. Fordern Sie unter Telefon 02921 3210621 technische Unterstützung an.
  2. lassen sie uns diese Formular per Mail oder Fax, fall noch nicht geschehen, ausgefüllt zukommen (Fernwartugsvertrag)
  3. Starten Sie die unten verlinkte Fernwartungs-Software.
  4. Teilen Sie unserem Supportmitarbeiter die ID sowie das Kennwort mit.
  5. Lehnen Sie sich zurück und verfolgen Sie die Fernsteuerung.


Bitte beachten Sie diese Bedingungen:

  1. Die Fernwartung erfolgt über Port 80. Sofern Sie eine Firewall einsetzen, müssen diese Ports freigeschaltet sein.
  2. Die Fernwartung ist eine technische Dienstleistung PowerByte GmbH für die die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten. Sofern nicht anders vereinbart handelt es sich in jedem Fall um einen Dienstleistungsvertrag.
  3. Für die Fernwartung fallen Kosten in Höhe von 12,50,-€ / Einheit inkl. MwSt. an. Die Einheitslänge beträgt 15 min. Die Fernwartung beginnt mit dem Beginn der Problemlösung. Für Kunden, die einen Service- oder Wartungsvertrag mit der PowerByte GmbH abgeschlossen haben, gelten die darin enthaltenen Konditionen.
  4. Der Kunde ist verpflichtet, vor Beginn der Fernwartung eine Datensicherung vorzunehmen.